안녕하세요 고객님 렌느입니다.

기다려주셨을 상품으로 큰 불편 드린 점 대단히 죄송합니다.

저희 측에서 택배 접수 도와드렸습니다.

택배기사님 영업일 기준  2일 내로 방문하실 예정이오니

오늘 접수된 건이라 오늘 방문은 안 하시오며 내일 기준 영업일 기준 2영업일 생각해 주시면 됩니다.

또한 반품 요청해 주시는 제품들은 한 상자&한 봉투에 같이 한곳에 포장하여 전달 부탁드립니다!

렌느 제품 정상적인 수거를 위해 반품 겉포장 위에 [렌느 반품]으로 기재 부탁드리겠습니다.

( 기사님 방문 전 고객님 휴대폰 번호로 연락 갈 예정입니다. 오시는 전화 잘 받아주시길 부탁드립니다 )

먼저 보관해 주시게 된다면 분실 우려가 있습니다.

수거 전 분실에 대해서는 저희가 확인 및 처리가 어려울 수 있사오니 연락받으신 후 보관 장소를 알려주시는 방법으로 부탁드리겠습니다.

상품 도착 후 검수 뒤에 교환 진행 도와드리겠습니다.

다시 한번 상품으로 불편 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

어제 처음 개봉하였고 자크가 안내려가있는 힘껏 힘을 줄 경우 간신히 내려가며 올리는 건 성인 남자가 해도 안 올라갑니다. 

영상 첨부가 안 돼 블로그 링크 참고하여 해당 부분 확인 요청드리며 교환신청합니다. 

링크 : http://blog.naver.com/sophiyaa/223281970565