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렌느 배송/취소 안내

작성자 렌느(ip:)

작성일 2022-02-22

조회 84843

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내용

  [ 배송안내 ]




● 배송 기간

 


평균 상품 준비기간 2 ~ 7 일 (주말, 공휴일, 천재지변 제외) 소요되고 있습니다.

거래처 입고 일정에 따라 추가 지연될 수 있으며, 

이 부분은 5시 이후로 [입고지연] 게시판에 공지 드리고 있습니다.

 


 

● 당일 배송

 


오후 3시까지 당일배송 상품을 '단독주문' 및 결제완료 된 주문 건의 한에 당일배송이 가능합니다.

 

- 택배사 사정으로 당일배송이 되어도 배송 지연이 될 수 있습니다.

(당일 받아보시는 상품이 아닌 당일 출고가 가능한 상품입니다.)

 

- 당일배송이 안되는 상품과 함께 구매하시면 주문하신 상품에 따라 당일배송이 어려운 점 참고 부탁드리며,

급하신 상품이 있다면 당일배송 가능한 상품만 꼭 *단독 주문* 진행 부탁 드리겠습니다.

 



● 배송 지연 안내



배송 지연이 되는 제품들은 매일 오후 (영업일 기준) 오후 5시공지를 갱신해 안내 드리고 있습니다.

 

배송 지연되는 제품은 주문해 주신 뒤 3-4 영일에 한하여 입고 지연 건으로 문자로 안내 드리고 있으며

트래픽상 주문번호, 제품별 개별적인 안내가 어려울 수 있는 점만 양해 부탁 드리겠습니다.

 

상품의 빠른 수령을 원하시는 고객님께서는 고객센터 (1644-4335) 로 연락 주시면 

구매하신 상품의 정확한 입고 날짜 안내 도와 드리겠습니다.

 




 

  [ 주문 취소 ]




배송 전 주문 취소는 오후 3시까지 요청해주셔야 당일 처리가 가능 합니다.

 

별도 연락 없이 주문 취소하실 경우 상품이 배송, 출고 되어 처리가 불가능하니, 오후 3시 이전 고객센터로 연락 부탁 드리겠습니다.

  

또한 발송 전 주문 취소 혹은 상품 변경을 원하시는 경우 실시간으로 확인이 어려워 처리가 어렵습니다.

위와 같은 경우에는 취소 처리가 누락될 수 있으니 유선상 연락 꼭 부탁 드리겠습니다.

  

 

*휴대폰 결제


휴대폰 결제는 당월 결제건에 한하여 주문 전체 취소 시 휴대폰 전체 취소로 당일 처리가 가능 합니다.

당일 주문건의 부분 취소는 어려우며, 전체 취소 후 재주문으로 진행 해주셔야 합니다.

 


*무통장 입금


고객님의 계좌번호로 환불처리 진행 드리고 있어, 환불 계좌 미등록 시에는 환불 받으실 계좌번호 정보를

문의게시판(Q&A)에 남겨 주시면 환불 진행 도와 드리겠습니다.

 



*품절

 

일부 상품들의 경우 결제 완료된 이 후 입고가 이루어지고 있어 공급 업체의 사정에 따라 갑작스레 원단 소진 및 제작 중단 등으로 인하여 상품이 품절 될 수 있습니다.

 

품절 상품이 확인 되는대로 유선상 연락 드리고 있으며 부득이 하게 품절 상품 제외한 제품이 준비된 경우 출고 될 수 있습니다.

 

유선상 연락 진행이 되지 않으실 경우 빠른 환불 처리 도와 드리기 위해 문자로 안내 드리고 취소로 환불 처리 진행되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

 

품절 된 상품은 옵션 변경 및 타 상품으로 변경, 적립금으로 전환, 결제하신 수단대로의 환불 처리가 가능 합니다.

 

혹여나 주문 변경필요하실 경우 오후 2시 이전까지 연락 부탁 드리겠습니다.



 


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